Termes, abréviations et définitions
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AC/AP Action Corrective / Action Préventive
ASCOR Association des Soins Coordonnés de la Riviera
AVDEMS Association Vaudoises d’ Etablissements Médico-Sociaux
CFP Centre de Formation Professionnelle
CHP Centre d’Hébergement Psychiatrique
CP Centre Paramédical
CPSE Centre Paramédical et Socio-Educatif
DSAS Département de la Santé et de l’Action Sociale
FO Formulaire
ISO 9001 Organisation Internationale de Normalisation
IT Instruction de travail
MMQ Manuel de Management de la Qualité
PLAISIR Planification Informatisée des Soins Infirmiers Requis
PRADO Processus de Réintégration à Domicile
PR Procédure
SASH Service des Assurances Sociales et de l’Hébergement
SMQ Système de Management de la Qualité
SOHO Socio-Hotelier
UATp Unité d’Accueil Temporaire psychiatrique 

Action corrective
Action visant à éliminer la cause d’une non-conformité ou d’une autre situation indésirable détectée

Action préventive
Action visant à éliminer la cause d’une non-conformité potentielle ou d’une autre situation potentielle indésirable 

Amélioration continue
Activité régulière permettant d’accroître la capacité à satisfaire aux exigences

Audit 
Processus méthodique indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelles mesures les critères d’audit sont satisfaits

Client
Organismes ou personne qui reçoit un produit.- Le client peut être interne ou externe à l’organisme

Conformité
Satisfaction d’une exigence

Exigence
Besoin ou attente formulé, habituellement implicite ou imposé

Fournisseurs 
Organisme ou personne qui procure un produit. Un fournisseur peut être interne ou externe à l’organisme

Non-Conformité
Non-satisfaction d’une exigence 

Procédure
Manière spécifiée d’effectuer une activité ou un processus
Processus Ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie

Qualité
Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences



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